Alışverişte yapay zekâ deneyimi akademik yayın oldu
Haber Üsküdar
Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık Bölümü öğretim üyeleri Doç. Dr. Cihan Becan ve Dr. Öğr. Üyesi Burak Çeber’in yapay zekâ destekli chatbot deneyimlerine odaklanan çalışması, Scopus’ta taranan Digital Transformation & Society dergisinde yayımlandı.
Üsküdar Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık Bölümü öğretim üyelerinden Doç. Dr. Cihan Becan ve Dr. Öğr. Üyesi Burak Çeber’in birlikte kaleme aldıkları makale, Scopus indeksinde Q2 kategorisinde yer alan Digital Transformation & Society dergisinde yayımlandı. “How technology readiness influences behavioral and purchasing intention: serial multiple mediating role of attitude toward AI and AI-driven consumer chatbot experience” başlıklı çalışma, Türkiye’deki tüketicilerin yapay zekâ tabanlı chatbotlarla olan deneyimlerine odaklanıyor.
Teknolojik hazırlık, yapay zekâ tutumlarını şekillendiriyor
Çalışma kapsamında, alışveriş süreçlerinde yapay zekâ destekli chatbot kullanan 423 katılımcının deneyimleri analiz edildi. Araştırma bulgularına göre, tüketicilerin teknolojik olarak kendilerini ne kadar hazır hissettikleri, yapay zekâya yönelik tutumlarını olumlu etkiliyor. Bu durum hem chatbot deneyimlerinin kalitesini artırıyor hem de satın alma niyetleri üzerinde doğrudan etkili oluyor.
Makalenin tam metnine buradan ulaşabilirsiniz:
